?为什么店长像个救火队员，很忙很累结果却不理想，怎么办？
?为什么辛苦制定的营销方案，执行总是大打折扣，还没有效果？
?为什么月度目标总是没有完成，店员情绪低落，如何有效激励？
?客户投诉怎么办，怎么提升客户满意度，提升品牌影响力？
?如何招选育留员工，如何减少流失率，提升归属感与忠诚度？
?月单店盈利如何分析，销售数据如何分析，产品定价策略是什么？
?如何减少内耗，标准化管理提升效率，利润持续增加？
?如何从“销售型店长”到“管理型店长”到“经营型店长”升级到“利润型店长”？《金牌店长团队管理落地班》
中国式管人工具+西方管理学PDCA圈，彻底攻克团队执行力39个痛点，业绩必增
年1月23-24◆广州
凡参训企业将获得以下超值服务：
１、课前填写《企业管理问题诊断表》建立永久性客户数据库，终生跟进服务；2、课中拿出《8个门店整改方案》；3、课后赠送《48套落地执行工具》+《门店整改行动计划手册》
元/人：高层带队参加特价优惠！董事长、总经理、运营总监、区域经理、培训经理、督导、店长、领班、储备店长、资深导购等；为获得最佳的落地效果，产生最佳绩效，特别建议黄金团队组合：董事长+总经理+运营管理者+培训经理+督导＋5名精英店长！
：肖老师
课程大纲模块一：如何用PDCA圈把店长由直线思维变成圆圈思维？一、PDCA循环圈模型，是店长运用人性的管理基石1、人性天平仪与PDCA循环圈天人合一2、大多数店长是开环PDCA,只有闭环PDCA才会形成执行力二、新零售时代，门店执行力不足的人性本质没有变1、目标分解不清人性未激活，导致没有执行力2、执行标准不明确人性未激活，导致没有执行力3、绩效奖罚不分明人性未激活，导致没有执行力4、行为改进不力人性未激活，导致没有执行力
：贪与怕人性天平仪、人与事的太极原理、闭环PDCA圈执行力模型模块二：如何打造超级团队战斗力，向中国式团队管理要业绩？
第一单元：如何向目标管理要业绩？
一、分析门店业绩管理差的原因1、店长陷入目标管理5个雷区了吗？2、你的分解方法有误吗？如何有效做好员工目标追踪？①目标分解科学吗？-有人找借口；有人无所谓；有人月末破罐子破甩；怎么办呢？②学会用PK法激励部属达标-PK后遗症，员工对PK机制疲惫了，怎么办呢？二、科学下达目标“三连环”操作原则，激发人性贪欲！1、分解目标直到人头的“五分法”：责任指标直达人头，如何一分钟学会？2、任务落地的三连环原则与话术模板：5W2H法、承诺法、激将法，如何操作？3、安装目标落地“神器”，VPC目标流水线运用，员工从此自动自发三、彻底追踪目标达成的“四合一”导航仪，开好五种“全会”了吗？。1、店长，你会开例会吗？2、如何开好月、周、夕、早、时五种例会?3、有效例会=会前有主题+会中有措施+会后有行动，如何落地？4、对付会后无执行的“神器”《××问题改善行动计划表》会用吗？：5W1H目标分解法、目标承诺法、七步目标分解法话术模板、VPC目标达成流水线、周目标进度纠偏表、班前风暴例会五部曲、一日四会加油法、《××问题改善行动计划表》、董明珠目标管理法
第二单元：如何向沟通管理要业绩？一、管理每前进一步，都要沟通开路1、听话听音，沟通影响力的三架马车，你懂吗？2、精通人性沟通风格与策略：自我性、差异性、被动性、恐惧性二、在现场，员工有效的沟通管理艺术1、10种“刺头”管理沟通三部曲2、沟通神器：快速达成共识的同理心沟通法3、干掉他不算能力，用到他才算本事：门店残缺型人才应用三法宝三、案例分析：我店中一老员工，每天自以为是，自己觉得很了不起，好像我店面离开她就要关门，怎么沟通管理这种刺头类型员工？：人性沟通四风格、控制脾气三部曲、甄嬛管理法、同理心沟通法、方与圆人际关系沟通法、刺头管理三部曲、跨部门协商五部曲
第三单元：如何向带教管理要业绩？一、部属带教与培训的五大困惑，怎么办？1、店面培训五个老大难问题：新员工不想学、老员工抗拒学、学习后不去用、店长不会教练、导购难以复制2、五大对策：导入《培训积分制》、《神秘顾客制》等等五大落地工具方法二、专业店长OJT教练模型四步法1、解决岗位技能不足问题，现场操作？2、“部属带教机制“”帮助你门店内人才辈出，如何操作？三、人才复制：“新人”到“熟手”要经过几套“模具”的加工？1、如何快速让新人上岗？工具：《新人七天带教计划表》与《师徒制契约书》2、销售熟手如何变销售高手？工具：《三洗五会训练体系》快速打造销售高手四、视频分享与现场演练：好教练让员工走的更远，员工离职现象解密：OJT教练技术、三不二有指导原则、新人带教追踪卡、部属带教机制三部曲、新人7天带教计划表、老人3洗5会训练计划表、拔刺会
第四单元：如何向威信管理要业绩?一、店长威信塑造的工程1、《我是谁？》角色排序的启示2、店长如何做好“五好”角色，理顺角色转换的执行力？3、店长威信塑造的工程，员工立马服你，如何做？二、威信来自领导思维方式改变：由工地“包工头”到佛堂“观世音”的四大转变1、为什么头脑里只有销售思维，没有管理思维？2、管理思维四大转变：①交付工作三步法；②有效授权三部曲；③由内而外法行为改变五环法；④纵向横向执行力系统构成3、“全员操心法”彻底改变员工执行力的落地工具三、如何通过团队领导力来提升威信？1、为什么团队人心散、凝聚力差？2、如何打造快速反应团队的“铁军”模板？3、案例分析：海底捞是如何通过“家”文化领导，快速提升门店凝聚力、执行力与战斗力的？：“刘三角”执行力模型、全员操心法、威信塑造工程、交付工作三步骤、门店授权三部曲、%制度落地五部曲、接手新店五步法
第五单元如何向绩效管理要业绩？一、没有检查就没有绩效。1、 检查工作的技巧，你懂吗？2、 店长，你会做员工业绩考核与门店绩效管理吗？二、九种不同类型员工的“问策”三、反馈员工工作的策略与工具1、每日：检查工作十字方针2、每月：店长绩效面谈七步法：九种员工问责法、检查工作十字经、店长绩效面谈七步法
第六单元：如何向激励管理要业绩？一、状态决定结果：员工为什么状态消极无激情？1、病因：把员工由物质世界带到精神世界了吗？2、药方：“五环激励法”彻底激活地球人二、员工情绪管理的有效激励策略1、员工消极的6大原因2、情绪激励的2P原理：P=P-I3、《员工情绪管理五部曲》工具现场运用三、提升门店快乐氛围的有效方法1、打造快乐门店机制五部曲2、工匠精神才是员工快乐工作的永动机：店长激情三部曲、2P情绪管理原理、员工情绪管控五步法、门店氛围六大机制图、员工五环激励图、打造快乐门店五部曲
第七单元：如何向问题管理要业绩？一、如何带领团队解决问题？1、思维导图让你看到问题本质，如何做？2、带领团队解决问题的头脑风暴法，如何做？3、如何利用鱼骨图解决门店管理问题？现场练习二、如何建立有效的监督机制？如何建立长效的解决问题机制？1、“动态工作小组”如何操作？2、“神秘顾客制”如何操作？3、预防问题法如何操作？三、案例分析：某门店新员工离职多，表面是工资低，天天抓成交，实际是师徒制形同虚设，店长为什么看不到问题本质？：中国式头脑风暴法、解决问题鱼骨图、动态工作组机制、思维导图法、发现问题5WHY法
模块三：如何把C-团队管理模式中的8套整改措施在门店彻底落地？《上下级肩并肩成长计划》、《门店整改行动手册》、《落地跟进软件》三驾马车在90天内要不断转动PDCA圈，达到流程持续优化，单店业绩提升30%+的目的（“C-团队管理模式”可以由集德能咨询公司全套输出到您的企业门店中去，欢迎来电咨询肖老师）
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