数据之于营销人的意义已经无须赘述。但现实问题是，面对各种复杂难懂的“大数据”概念，我们如何才能抓住关键，在最短的时间里建立起对数据分析的感性认识？如何通过系统认知在工作中逐渐培养起数据思维？
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营销人不得不面对的行业趋势
HolmesReport年全球传播报告指出，无论在公关公司还是企业内部的公关部，数据分析已经成为了继文案、策略、沟通的第四大技能。
希望这篇文章能培养大家的数据思维能力和意识，掌握一些营销场景下的数据常识，了解数据分析的四步流程，相信对你以后的工作会有所帮助。
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为什么要注重数据分析？
为什么学会数据分析对我们来说很重要？
有效避免拍脑袋，主观臆断；
为决策提供支撑，使我们的结论更能说服人，说服客户；
解释过去，预测未来。
当谈到数据解决问题时，我们说：“如果你不能量化它，你就不能理解它，如果不理解就不能控制它，不能控制也就不能改变它”。数据无处不在，每个人都面临着如何有效地吸收、理解和利用数据的挑战。那些能够有效利用资源从数据中提炼信息、发现知识的人，最终往往成为各行各业的强者。
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数据在营销领域的发展历程
首先我们来回顾一下营销的发展史。营销主要经历了三个发展阶段。第一个是20世纪50年代初产生的4P理论，4P理论是伴随着营销组合的出现而出现的，以产品、价格、渠道和促销为核心。4P理论可以很好的帮我们了解一个公司整体的运营状况。后来到了20世纪末出现了4C，4C是以顾客、沟通、便利和成本为核心的，到了21世纪初，菲利普·科特勒又提出一个新的概念，就是我们已经属于营销3.0时代，一个“以人为中心”的时代。“人”的概念是指围绕在品牌周边的所有角色，既包括了品牌的真实用户和潜在客户，也包括了在品牌的传播当中非常重要的自媒体、KOL、粉丝等，当然也包括了品牌的从业者、员工和合作伙伴。
对于这些“人”的分析洞察和数据挖掘，在方法论上也经历了三个发展阶段。第一个阶段是传统调研。传统调研是以调研问卷和焦点小组访问的形式为主的。主要特点是样本量比较少，受调研者的主观判断和经验所限，在信息上会有一些缺失。后来随着社交媒体的蓬勃发展出现了社会化聆听的方法。社会化聆听的一个主要特点就是数据量大，对于挖掘用户原生需求和内容是一个很好的渠道。而现在我们则步入了大数据时代。特点是数据海量，多样化的数据源，可以支持多维度多平台的纵深分析。
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数据分析四步流程
究竟数据分析这块应该怎么来做呢？
简单来说分四步：第一步明确目标，第二步数据获取，第三步数据洞察，最后结果输出。我想强调一下明确目标这步，因为我们在拿到客户的brief之后，首先需要去理解和转化brief的内容，然后再进行后续的工作。明确目标对大家而言不仅仅是需要去理解brief本身的内容，更重要的是要知道背后的backgroundinformation。第二数据获取，就是告诉大家目前在营销行业对数据的一些常规分类方法。第三和第四步会结合具体的案例来讲。
1.明确目标
好的问题使我们离答案更近一步，同理，坏的问题可以使我们离答案更远一步，甚至不止一步。来看一下有哪些值得我们去了解的背景信息。首先你要知道客户所处的行业以及行业趋势是什么，面临的主要问题和挑战是什么。第二是和你对接的客户属于企业当中的什么角色，是市场部还是公关部？还是其他部门？KPI是什么？第三，过去的一段时间你帮助这个客户解决过什么样的问题，以此试图了解他产生这次需求的动机。
除了我们要知道需求的背景之外，我们自己还需要培养数字化的思维方法，说白了就是你需要对数据有敏感性。
举个例子，比如说客户要做一轮传播，需要找一些自媒体。我们拿到这个需求之后，在脑子当中就需要有意识去想我可以获取什么样的数据，需要从什么方向和维度去结构化这些数据，以及最后想达到的效果是什么。比如说这个case，就需要知道我们要reach什么样的受众，这些受众有什么特点，以及我通过什么样的数据可以判断受众最北京哪家白癜风专科医院好补骨脂针剂能不能治好多年的白癜风