年10月15日上午9时45分,一个45人的台湾旅行团在湖北宜昌三峡人家景区遭遇滚石坠落事故,致3名台湾游客死亡,2名台湾游客受伤。
回顾之前景区事故
年4月9日,武汉木兰胜天景区玻璃滑道项目在接待游客游玩时发生意外,造成1名游客死亡,3名游客受伤。
年8月9号上午,青海省祁连县卓尔山旅游景区观光车发生翻车事故,致3名游客死亡,20名游客受伤。
年7月20日5时许,贵州省铜仁市印江县紫薇镇发生1起滑坡灾害,造成3人死亡、4人受伤。
年7月20日3时许,张家界市永定区桥头乡长岭岗村发生1起滑坡灾害,造成1人死亡,1栋民房被埋。
年3月19日9时25分许,广西桂林市叠彩山发生山石坠落事故,共造成7名游客死亡、25名游客不同程度受伤。
多起悲剧为所有人敲响警钟!
我们在为遇难者哀悼的同时,不禁要思考景区如何能够做好风险管理工作,保障游客安全与景区声誉。事实上,早在年10月1日,首部《旅游法》出台,其中明文规定“旅游经营者对提供的产品和服务进行安全检验、监测和评估,采取必要措施防止危害发生”、“旅游经营者应当制定旅游者安全保护制度和应急预案”、“旅游经营者应当对直接为旅游者提供服务的从业人员开展经常性应急救助技能培训”,然而国内不少景区仍未有效落实。
从目前看,景区安全保障存在较大隐患有诸多因素,一方面景区管理者安全意识薄弱,只顾眼前的短期利益,无形中加剧了景区的安全隐患,景区表面看起来无限风光,实际上处于风险之中,一旦发生安全事故,景区必将为此付出巨大的经济代价和声誉代价;另一方面,景区缺乏旅游安全专业人员,知识储备匮乏,面对安全管理工作心有余而力不足,保障游客安全往往只限于设置一块提示牌,而忽视了安全漏洞的全方位保障。
◇景区经营单位是否有配套的安全管理制度和管理组织机构?
◇事发地的安全风险提示是否经过严格的级别划分?
◇不同级别的安全风险提示,是否对应不同的服务标准?
◇是否制订安全应急预案,并组织应急演练?
◇是否按照要求加强流量控制?
这些亟需专业的第三方旅游安全评价及咨询机构提供技术支持。《国家旅游局办公室关于开展旅游安全四大专项行动的通知》提出:在全行业深入开展“旅游包车安全整治行动”“高风险项目安全规范行动”“景区流量控制治理行动”“出境游安全提升行动”等四大专项行动。《国务院安委会办公室关于实施遏制重特大事故工作指南构建双重预防机制的意见》中指出“构建安全风险分级管控和隐患排查治理双重预防机制”、“充分发挥第三方服务机构作用。要积极培育扶持一批风险管理、安全评价、安全培训、检验检测等专业服务机构,形成全链条服务能力,并为其参与企业安全管理和辅助政府监管创造条件”。
安康?中国第一家专业旅游安全评价咨询公司
江泰保险经纪股份有限公司携旅游安全专家团队成立了中国第一家专业旅游安全评价公司——安康(北京)旅游安全评价咨询有限公司,填补了国内无专门旅游安全评价机构的空白。安康公司整合国内国际各类安全评价咨询资源,拥有丰富的旅游安全研究与实践经验、全面的旅游风险数据库,并且拥有强大的行业专家团队,包括中国工程院院士、旅游安全专业专家、注册安全工程师、国家安全评价师,能够为景区提供旅游安全风险评估、旅游安全应急预案、旅游安全应急演练、旅游安全风险预警体系、安全应急救援体系、流量控制预警体系等技术服务,真正做到“替旅游企业解难,促旅游行业发展”。
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